技术人员上门收费吗？
这个问题为什么很多人会遇到
很多用户需要技术人员上门解决问题，但担心收费。实际上，技术人员上门是否收费取决于问题原因：如果是 Xfinity 线路或设备问题，通常免费；如果是用户原因（如自备设备问题、室内布线问题等），可能收费。很多用户不清楚这个规则，导致在预约上门时产生困惑。
Xfinity 官方规则怎么说
Xfinity 官方说明：技术人员上门是否收费取决于问题原因。如果是 Xfinity 线路或设备问题，通常免费。如果是用户原因（如自备设备问题、室内布线问题、用户操作错误等），可能收费（通常 $50-$100）。具体收费会在预约时告知，或在服务完成后收取。
真实使用中常见情况
实际情况下，我们经常帮客户预约技术人员上门。确实大部分线路或设备问题都是免费的，但如果是用户原因可能收费。我们会帮客户确认问题原因，评估是否可能收费，并在预约时询问收费情况。很多客户通过我们的协助，成功避免了不必要的上门费用。
适合哪些人 / 不适合哪些人
适合：需要技术人员上门的用户；想了解上门收费规则的用户；需要专业协助的用户。不适合：不需要上门服务的用户；已经了解收费规则的用户。