Retention 部门怎么联系？
这个问题为什么很多人会遇到
很多用户听说 Retention 部门可以提供更好的优惠，但不知道如何联系。实际上，Retention 部门专门处理客户保留和优惠申请，通常可以提供比普通客服更好的优惠。很多用户不知道如何转接到 Retention 部门，或不知道如何与 Retention 部门沟通，导致错过了可能的优惠。
Xfinity 官方规则怎么说
Xfinity 官方说明：Retention 部门（客户保留部门）负责处理客户保留和优惠申请。用户可以通过客服转接到 Retention 部门，或直接说明要取消服务，通常会自动转接到 Retention 部门。Retention 部门可以提供更好的优惠，但具体取决于账户情况和当期政策。
真实使用中常见情况
实际情况下，我们经常帮客户联系 Retention 部门。确实很多客户通过 Retention 部门，获得了比普通客服更好的优惠。我们会帮客户准备沟通要点、选择合适的时机、与 Retention 部门沟通，争取最佳优惠。很多客户通过我们的协助，成功从 Retention 部门获得了更好的价格。
适合哪些人 / 不适合哪些人
适合：想获得更好优惠的用户；促销到期想协商的用户；准备取消服务的用户；需要专业协助的用户。不适合：已经获得满意优惠的用户；不需要额外帮助的用户。