忘记还设备怎么办？
这个问题为什么很多人会遇到
很多用户取消服务后，忘记归还设备，导致收到设备费用账单。实际上，忘记还设备会被收取设备费用（通常 $100-$300）。需要尽快归还设备，或联系客服说明情况，可能可以免除部分费用。很多用户不清楚归还期限，或不知道如何处理忘记归还的情况。
Xfinity 官方规则怎么说
Xfinity 官方说明：取消服务后，用户需要在规定时间内归还所有租赁设备。如果忘记归还，会被收取设备费用（通常 $100-$300）。用户可以尽快归还设备，或联系客服说明情况。如果及时归还，可能可以免除部分费用。具体取决于账户情况和归还时间。
真实使用中常见情况
实际情况下，我们经常提醒客户归还设备。确实很多客户因为忘记归还设备，收到了设备费用账单。我们会提醒客户归还设备，协助确认需要归还的设备清单，并指导归还流程。如果已经收到费用账单，我们会帮客户联系客服，说明情况并争取免除或减少费用。很多客户通过我们的协助，成功处理了忘记归还设备的问题。
适合哪些人 / 不适合哪些人
适合：忘记归还设备的用户；收到设备费用账单的用户；需要专业协助的用户。不适合：已经归还设备的用户；没有租赁设备的用户。