技术支持响应快吗？
这个问题为什么很多人会遇到
很多企业用户关心商业宽带的技术支持响应速度，因为快速响应对企业运营至关重要。实际上，商业宽带有专门的技术支持，响应通常比住家宽带更快。SLA 通常保证在 4 小时内响应，故障恢复时间也有保障。很多企业用户不清楚技术支持响应时间，或不知道如何联系技术支持。
Xfinity 官方规则怎么说
Xfinity 官方说明：商业宽带有专门的技术支持，响应通常比住家宽带更快。SLA 通常保证在 4 小时内响应，故障恢复时间也有保障（如 24 小时内恢复）。企业可以通过电话、在线聊天、APP 等方式联系技术支持，有专门的商业客户服务团队。
真实使用中常见情况
实际情况下，我们经常帮企业客户联系技术支持。确实很多企业客户通过商业宽带的技术支持，获得了比住家宽带更快的响应。我们会帮企业客户准备问题描述，联系技术支持，并跟进问题解决进度。很多企业客户通过我们的协助，成功获得了快速的技术支持响应。
适合哪些人 / 不适合哪些人
适合：需要快速技术支持响应的企业；对技术支持要求高的企业；需要专业协助的企业。不适合：对技术支持要求不高的企业；住家宽带用户。