确认新服务覆盖
以完整安装地址和单元号查询，不根据邻居价格或城市名称推断资格。
准备更换宽带？先核对这四件事
换网不只是比较广告月费。新客户应优先核对地址覆盖、长期费用、安装时间和旧服务的取消条件。现有账户的账单争议和退款仍需通过相应运营商处理。
比较长期总价
把优惠期、恢复后的月费、设备费、安装费和付款折扣一起核对。
检查旧账户义务
通过原运营商确认旧账户取消日期、设备归还、合约期限、提前终止费及可能未结清的设备分期。
先开通再取消
在地址与工期允许时，尽可能测试新线路可用后再安排旧线停止；保留订单、取消确认和设备归还凭证。
不适合谁？
如果已有账单异常、退款争议或持续断网尚未查清，请先通过 Oceanver 故障判断 或 账单变化核对 理清原因，并由现有运营商处理正式账户事务；本页主要帮助准备新装或换网的用户。
办理前常见问题
换宽带之前先做四项核对：地址覆盖、长期费用、旧账户条款、新旧线路衔接。
为什么不能只看网上促销价？
广告价可能受地址、资格、优惠期限、自动付款折扣及设备费用影响。应以完整地址的实际报价和服务条款为准。
新网络安装前是否应该取消旧网络？
一般不建议。先确认新服务实际可以开通并测试，再安排旧服务停止，可降低不必要的断网风险。
旧运营商设备需要退回吗？
按旧运营商要求确认设备清单、退还期限与方式，并保留收据；是否收费由原账户条款决定。
什么时候不适合立即换网？
如果问题是一次性收费、账单争议或尚未核实的持续故障，请先到 Oceanver 了解核对方向并联系原运营商处理；不要仅凭一次异常账单就直接换网。